Perguntas Frequentes (FAQ)

Para realizar uma compra, basta seguir estes passos: Navegue pelos produtos disponíveis e adicione os itens que deseja ao carrinho. Quando terminar, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e depois em "Finalizar Compra". Preencha as informações de envio e selecione o método de pagamento desejado. Revise o seu pedido e clique em "Confirmar Compra" para finalizar o processo.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express) Transferência Bancária PayPal Multibanco (para clientes em Portugal) 3. Como posso alterar ou cancelar o meu pedido? Resposta: Se deseja alterar ou cancelar o seu pedido, entre em contacto connosco o mais rápido possível, através do e-mail ou número de telefone disponível na nossa página de contacto. No entanto, uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.
Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail com um código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega. Caso não tenha recebido o e-mail ou tenha dificuldades em rastrear o seu pedido, por favor entre em contacto connosco.
Os custos de envio dependem da localização de entrega e do peso dos produtos. No momento de finalizar a compra, o valor exato do envio será mostrado antes da confirmação do pedido. Oferecemos também envio gratuito para compras acima de determinado valor (verifique as condições no nosso site).
O tempo de entrega varia consoante o destino e o método de envio escolhido. Normalmente, as encomendas dentro de Portugal são entregues entre 10 a 20 dias úteis. Para outros países, o prazo pode variar entre 20 a 30 dias úteis. Pode verificar o tempo estimado de entrega durante o processo de compra.
Sim, aceitamos devoluções! Se não estiver satisfeito com o seu produto, tem até 14 dias após a receção para fazer a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Para mais informações, consulte nossa Política de Devoluções.
Lamentamos o inconveniente! Caso receba um produto danificado ou com defeito, por favor, entre em contacto connosco dentro de 7 dias após o recebimento, enviando uma foto do produto e o número da sua encomenda. Iremos providenciar a troca ou reembolso conforme a sua preferência.
Se precisar de alterar o endereço de entrega, entre em contacto connosco o mais rápido possível, antes que o pedido seja processado para envio. Após o envio da encomenda, não será possível realizar alterações no endereço de entrega.
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